Je analyse klopt, je cijfers zijn waterdicht, en toch verliest de presentatie de kamer halverwege. De directeur kijkt op zijn telefoon, de productmanager stelt een vraag die eigenlijk weerstand verbergt, en jij weet precies wat er moet gebeuren maar iets blokkeert de verbinding. Dit is het moment waarop vakkennis alleen niet genoeg is. En het